Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

ENVÍO GRATUITO

En aureacolgantes.com nos enorgullece ofrecer envío totalmente gratuito a todos nuestros clientes, sin costes adicionales.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento.

ENVÍOS A MÁS DE 200 PAÍSES

Ofrecemos envíos internacionales a más de 200 países, para que pueda recibir su colgante Aura Colgantes esté donde esté.

PAQUETES PERDIDOS O FALTANTES

No nos hacemos responsables si la dirección proporcionada durante el proceso de compra es incorrecta o incompleta, ni de pedidos perdidos en tránsito debido a errores de la empresa de mensajería.

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío y facturación sean correctas antes de finalizar su pedido.
En caso de que el error haya sido nuestro, asumiremos toda la responsabilidad y le enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

ADUANAS

No somos responsables de posibles tasas o cargos aduaneros una vez que el pedido ha sido enviado.
Al realizar una compra en aureacolgantes.com, usted acepta que uno o más paquetes puedan ser enviados y que, al llegar a su país, puedan estar sujetos a cargos aduaneros.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación. A continuación, se muestran nuestras estimaciones:

Ubicación — Tiempo estimado de entrega

  • Estados Unidos y Canadá: 8–14 días hábiles

  • Europa y Reino Unido: 6–10 días hábiles

  • Australia y Nueva Zelanda: 15–20 días hábiles

  • Centro y Sudamérica: 10–20 días hábiles

  • Asia: 8–15 días hábiles

  • África: 15–30 días hábiles

⏱ Tiempo máximo de entrega: 30 días hábiles
* Estos tiempos no incluyen nuestro proceso de preparación de 2–5 días hábiles.
* Los tiempos de envío no incluyen posibles retrasos por aduanas o procesos de despacho.

No podemos garantizar que los pedidos lleguen antes de una fecha concreta (como Navidad u otras festividades). Eventos fuera de nuestro control —como retrasos logísticos, condiciones climáticas extremas, problemas en la cadena de suministro o huelgas— pueden afectar los tiempos de entrega.

ENVÍOS MÚLTIPLES

En pedidos con varios productos, es posible que los artículos se envíen en paquetes separados y lleguen en diferentes fechas, incluso si se seleccionó envío combinado. Esto se debe a razones logísticas y de disponibilidad.

MI SEGUIMIENTO INDICA “SIN INFORMACIÓN DISPONIBLE”

Para algunas empresas de transporte, el seguimiento puede tardar 2–5 días hábiles en actualizarse.
Si han pasado más de 5 días hábiles desde que realizó su pedido y el seguimiento no muestra información, por favor contáctenos.

CONTACTO

Si tiene cualquier duda sobre su envío, estaremos encantados de ayudarle.
📧 Correo de contacto: contactodewebs@gmail.com
🌐 Sitio web: aureacolgantes.com